Die psychologie hinter dem verhalten Von kaufhäusern und konsumenten

Gehen sie schon einmal in einen laden, in den sie sich sofort zu bestimmten produkten hingezogen fühlen? Möglicherweise spielen die geräte im einkaufszentrum eine wichtige rolle bei diesem erlebnis. Die wissenschaft der verkaufstheorie legt nahe, dass stannigermitarbeiter nicht nur passive inhaber Von Waren sind sie beeinflussen das verhalten der verbraucher aktiv. Das Wissen über die psyche der geräte im kaufhaus kann einzelhändler helfen, einsicht zu nutzen, um surfen zu fördern, die verweildauer zu steigern und konversionsrate zu steigern.

Eine der einflussreichsten psychologischen prinzipien im zusammenhang mit geschäften ist das konzept der "entscheidungsmüdigkeit". Studien zeigen, dass kunden, die in einem gestörten umfeld zu viele alternativen sehen, eher aussteigen, ohne zu kaufen. Gut konzipierte produkte lösen dieses problem, indem sie produkte in logische kategorien einordnen und eine visuelle hierarchie schaffen. Die produkte in geschäften, wie die bildung eines tischen und eines farbsynchron regals zum beispiel, erleichtern den kunden, ihre wünsche zu finden#39; Verringert die kognitive belastung und erhöht die wahrscheinlichkeit zu kaufen.

Ein weiterer wichtiger psychologischer faktor war der anfassen - und fühleffekt. Es gibt eine studie im Journal of ressentiments, die zeigt, dass ein produkt, das in einer offenen, leicht zugänglichen verriegelung (zoom) enthalten ist, einen deutlich höheren umsatz erzielen würde, als ein produkt, das weit unter glas Oder höher liegt. Durch die tatsächliche interaktion der kunden mit produkten, die richtig verpackt sind, entsteht eine emotionale und zugehörigkeitsverbindung. Deshalb nutzen auch viele erfolgreichen einzelhändler ihre latten, um kunden zu ermuntern, ihre produkte zurückzuholen und zu inspizieren.

Ebenso wichtig sind die höhe und die position der toilettenanlagen in den läden. Produkte, die genau in der position gelegen sind, damit das geschäft ruhiger aussieht, werden viel schneller gehandelt als produkte, die höher Oder niedriger platziert Waren. Das nennt man die "goldene zone" des einzelhandel. Kluge handelsbetriebe entwickeln ihre ladenflächen und verteilen lukrative und impulsive Waren in dieser region. Spitze befestigungssysteme am ende des korridoren sind besonders effektiv, da sie kunden bei sich anlocken. Diese strategischen updates in läden können den verkauf der spezifizierten produkte um 20 prozent Oder mehr steigern.

Die beleuchtung, die mit der lampe im laden in verbindung steht, ist ein weiterer psychologischer hebel. Das warme licht der beleuchtungen am ladentisch schafft eine angenehme, verführerische atmosphäre, die den kunden anregt. Für die apotheken und elektronischen geschäfte sind glühende lichter Von kühlenden lampen eine gute methode, sauberkeit und effizienz zu vermitteln. Die eleganten led-lampen können das saisonale klima kreieren das warme bernstein für die festtage und das frische weiß für den frühling. Subtile hinweise, die durch die elektrischen geräte im geschäft gesendet werden, beeinflussen das verhalten der kunden und die dauer ihres garniges.

Die gerüste und prozesse, die in den läden entstanden, bedienten auch das psychologische prinzip. Der grundriss der "rennbahn" gibt den kunden die führung über das geschäft, wo sie ihr produkt möglichst präsentieren können. Dieses design ist allgemein für lebensmittelgeschäfte und große einzelhändler geeignet. Im gegensatz dazu verwenden lebensmittelhändler häufig ladens, um enge räume Oder schmücken zu schaffen, in denen sich der kunde selbst ähnlich fühlt#39; Wieder eine gut durchdachte fläche erforschen, nicht dinge. Und beide sind nützlich, da sie die art und weise nutzen, wie das menschliche gehirn die umgebung des raums nutzt.

Außerdem helfen geschäfte mit der markenerkennung und den emotionalen marken. Wenn das kleid eine marke widerspiegelt#39; Die farbgebung, die werte und die persönlichkeit des konsumenten bilden eine starke emotionale bindung. Apple stores zum beispiel ist ein perfektes beispiel für die markenbezeichnung, die aus miniatur-holzplatten und glatten glaslasern besteht#39; Ein einfaches konzept Von innovation. Jedes einzelne objekt in apple stores ist bewusst für eine marke.

Kurz gesagt: die einzelhandelsgeräte sind viel mehr als nur funktionale funktionalität sie sind psychologische instrumente, die das denken, die gefühle und das verhalten der kunden formen. Auch einzelhändler, die die wissenschaft hinter ihren produkten verstehen und in durchdachte designs investieren, erkennen eine deutliche erhöhung Von kundenbeteiligung, kundenzufriedenheit und umsatz. Wenn wir später einzelhandel entwerfen, sollten wir daran denken, dass jedes Von ihnen gekaufte produkt eine gelegenheit darstellt, das verhalten der verbraucher zu beeinflussen und tiefere verbindungen zu ihren kunden aufzubauen.

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